1. О политике
Политика применяется к данным, которые посетитель указывает на сайте lubimiy-otdyh.ru, а также к техническим сведениям, возникающим при работе сайта. Оператор обрабатывает данные по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
- для заявки на проживание: имя, телефон, даты заезда и выезда, количество гостей, комментарий;
- для отзыва владельцу: имя, оценка и текст отзыва;
- для подтверждения согласия при отправке формы: выбранная цель, редакция документа и время получения обращения сервером;
- технические сведения: IP-адрес, дата и время обращения, данные браузера и устройства, записи журнала веб-сервера;
- при отдельном разрешении карты или аналитики: технические идентификаторы cookie, сведения о посещенных страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Подробности приведены в политике использования cookie.
Оператор не запрашивает через формы паспортные данные, сведения о здоровье, банковские реквизиты и другие специальные или биометрические данные. Такие сведения не следует писать в комментарии.
3. Для чего нужны данные
- проверить свободные даты и подходящий вариант размещения;
- связаться с посетителем и согласовать стоимость, состав услуг и условия заезда;
- получить отзыв и ответить автору;
- обеспечить работу и безопасность сайта.
Данные из формы не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия.
4. Как работает отправка формы
После отправки заявки на проживание или отзыва данные поступают обработчику на сервере сайта. Он проверяет наличие согласия и его редакцию, составляет сообщение и передает его администратору через MAX Bot API. Вместе с обращением передаются цель, редакция согласия и время получения обращения сервером. Отдельная база данных или файл с содержимым обращений на сайте не создается; сообщение сохраняется в рабочем чате администратора. Технические журналы сервера могут содержать IP-адрес, дату, время и результат запроса.
MAX является самостоятельным сервисом и обрабатывает полученные данные по своим правилам. Если такой способ связи не подходит, обращение можно передать по телефону.
5. Правовые основания
Основания обработки: согласие посетителя; действия по запросу посетителя до заключения договора; заключение и исполнение договора на проживание и связанные услуги; обязанности оператора, установленные законом.
6. Что оператор делает с данными
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать сервису MAX для доставки сообщения, блокировать и удалять данные. Обработка может вестись с использованием средств автоматизации и без них.
Доступ получают только лица, которым данные нужны для обработки заявки, организации проживания, ответа на отзыв или технического обслуживания сайта. При необходимости технические данные могут обрабатываться российским провайдером хостинга.
7. Срок хранения
Заявка обрабатывается до ответа и завершения согласования бронирования, отзыв — до окончания его рассмотрения. Если договор не заключен и других законных оснований нет, оператор прекращает обработку и удаляет обращение из рабочего чата не позднее 30 дней после достижения цели или получения отзыва согласия. При заключении договора документы, необходимые для его исполнения и обязательного учета, хранятся в сроки, установленные законом.
Настройки cookie сохраняются в браузере на 180 дней. Оператор не использует технические журналы безопасности для рекламы и ограничивает срок их хранения необходимым периодом обеспечения безопасности. Сроки сторонних cookie и порядок изменения выбора описаны в отдельном документе.
8. Защита данных
Оператор ограничивает доступ к данным, использует пароли и настройки доступа к устройствам и аккаунтам, обновляет программное обеспечение, контролирует доступ подрядчиков и принимает другие необходимые правовые, организационные и технические меры.
9. Карта, файлы cookie и внешние сервисы
До выбора посетителя сайт использует только необходимые технические функции. Встроенная карта Яндекса загружается после отдельного разрешения карты. Если на сайте подключен счетчик Яндекс Метрики, он запускается только после разрешения статистики посещений. Согласие на обработку заявки не является согласием на аналитику.
Можно отказаться от необязательных сервисов, продолжая пользоваться сайтом и формой бронирования. Кнопка «Настройки cookie» внизу каждой страницы позволяет изменить выбор. При отключении аналитики страница перезагрузится, чтобы остановить ее работу. Содержимое полей формы скрыто от записи Вебвизора. Подробнее: cookie и внешние сервисы, согласие на технические данные.
Переход по ссылке 2ГИС открывает внешний сайт, который работает по собственной политике.
10. Права посетителя
Посетитель может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие. Для этого нужно связаться с оператором по телефонам +7 (950) 384-18-60 или +7 (3012) 65-50-05. В обращении следует указать имя и данные, по которым можно найти переписку.
Посетитель также вправе обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или суде. Отказ от необязательных cookie не ограничивает просмотр сайта. Без данных, необходимых для обратной связи, обработка электронной заявки невозможна; вместо формы можно позвонить.
11. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице. Она действует с даты, указанной в начале документа.