1. Заявка
Посетитель указывает желаемые даты, количество гостей, имя и телефон. Сайт передает заявку администратору. Отправленная форма — это запрос на бронирование, а не автоматическое подтверждение места.
2. Подтверждение
Администратор проверяет свободные места и отвечает в переписке или по телефону. Бронирование считается подтвержденным, когда стороны согласовали вариант размещения, даты, количество гостей, стоимость и получили от администратора прямое подтверждение.
3. Стоимость
Стоимость зависит от дат, количества гостей и выбранного размещения. Актуальная сумма сообщается до подтверждения брони. Дополнительные услуги согласуются отдельно. На сайте не принимаются платежи и не запрашиваются данные банковской карты.
4. Оплата
Размер и способ предоплаты, срок ее внесения и остаток к оплате администратор сообщает при подтверждении. Не переводите деньги по реквизитам, которые не были получены в подтвержденной переписке с туркомплексом.
5. Изменение и отмена
Если планы изменились, сообщите об этом как можно раньше. Условия переноса дат, отмены и возврата предоплаты зависят от согласованных при подтверждении условий и фактически понесенных расходов. Они должны быть зафиксированы в переписке до оплаты.
6. Данные гостя
Посетитель указывает достоверные контактные данные и сообщает точное количество взрослых и детей. Особые условия размещения, питание, баню и другие услуги нужно согласовать заранее.
7. Персональные данные
Порядок обработки данных описан в Политике обработки персональных данных. Отправка формы возможна только после отдельного согласия на обработку персональных данных.
8. Связь
Заезд возможен после 14:00 в любое время, выезд — до 12:00. Все заезды согласовываются заранее. Вопросы по заявке можно задать по телефонам +7 (950) 384-18-60 или +7 (3012) 65-50-05.